今年以来，丹阳市行政审批局聚焦群众真实需求，从便民利企出发，通过让“群众奔波”变成“信息跑腿”，依托镇江市一体化在线政务服务平台，实现“就近办”再升级，提升政务服务便利化“新体验”，将政务服务改革红利惠及基层。
本市皇塘镇行政审批局通过服务创新与数字化技术相结合，将村民高频办理和咨询的20项涵盖民政、卫健、残联、人社等领域的公共服务事项，分批分点逐步“下沉”至基层村，实现全镇11个村“一站式”服务全覆盖，切实提升群众的幸福感。
“村办镇审+承诺办结”更安心。7月10日，丹阳市皇塘镇丁桥村便民服务站逐渐热闹了起来，村民王大爷拿着一沓材料，擦着脸上的汗水，感慨到：“真是太方便了！不用到处跑了”。以往的80岁尊老金发放，都需要到镇里办理，在权限下放后，村民将材料递交给村服务站，再由村服务站工作人员通过镇江一体化在线政务服务平台上传给镇里进行审批，一项业务的办结形成闭环，省时也省力，让办事群众更安心！
皇塘镇行政审批局积极回应群众需求，以“重心下移，事权下放、服务下沉，便民快捷”为重点，以提升村级组织服务功能、打通联系服务群众“最后一公里”为目标，将镇江一体化在线政务服务平台延伸至村便民服务站前台，同时落实“村办镇审”，打好村镇“组合拳”，跑出政务服务“加速度”。
“网格微信群+便民服务”更便捷。“我的养老保险缴了多少年啊？能不能帮我查一查呢!”“我到了退休年龄了，能不能办退休拿养老金啊？”周一的上午，皇塘镇丁桥村的网格微信群就开始弹消息了。“本来以为疫情结束网格微信群不会再用了，没想到现在越来越实用了。”丁桥村村民赵先生说：“将养老有关的问题，编辑好将其发送到网格微信群，便会得到群内网格管理员的及时解答。”
“互联网+网格”模式覆盖基层治理的各个角落，如何运用好互联网，发挥网格员、网格群在基层治理中最大效益，为基层群众提供最便捷高效的便民服务，是皇塘镇行政审批局在政务服务过程中一直思考的问题。今年，皇塘镇以丁桥村为试点，将村民高频办理和咨询的服务事项下放，在镇江一体化在线政务服务平台上为村里开通相关事项的管理模块，同时对村服务站工作人员进行业务培训，确保业务精通。当网格员将群里反映的社保问题反馈给服务站工作人员进行查询时，第一时间回应群众呼声，层层发力，环环紧扣。
聚焦企业和群众高频服务事项，通过线上线下融合方式，试点丁桥村探索“集成式”基层政务服务方式改革，个人服务事项向村便民服务站集中，推行2类高效审批服务，简单事项“即收即办、当场办结”，复杂事项实行“村收镇办、承诺办结”，推动实现高频事项就近通办，常办事项不出村，实现政务服务“零距离”。
下一步，丹阳市行政审批局将持续推进“互联网+网格+便民服务”，指导全市各基层行政审批局汲取皇塘镇丁桥村便民服务试点站的成效，结合各镇（街道）实际情况，创新村便民服务体系模式建设。积极构建“1+11+N”政务服务模式，即1个镇便民服务中心、11个村便民服务站、N个村级“小网格”，全力打通基层政务服务脉络，实现基层公共服务“更加便民，更加快捷”目标，着力打通便民服务“最后一公里”。
